Corporate social responsibility in the process of social conflict management: Puno-Peru case
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rr.2021.03.006Keywords:
Social responsibility, conflict management, institutionality, company, stakeholdersAbstract
Social conflicts are historical claims of humanity and the role of corporate social responsibility in social conflict, are gravitating elements and instruments for managing it. The objective of the study is to describe and analyze the process of managing social conflicts from a corporate social responsibility perspective. The methodological approach used is qualitative, where documents and records of those described were tracked, with the analysis and interpretation of two cases in the Puno region - Peru; the company Aruntani SAC and the company San Gabán SA. The results show that, in the historical process, the social conflict evolved from class struggles, armed conflict, institutional crisis, socio-environmental conflict and social management. In a conclusive way, it is indicated that in the case of the company Aruntani SAC, a Corporate Social Responsibility Program (PRSE) is not implemented as such, since that entity chooses to carry out framework agreements, with economic contribution to the area of influence and for For this reason, the most determining factor that causes social conflicts is the issue of environmental pollution. In the case of San Gabán S.A. The PRSE was implemented since 2008, being one of the important pretensions for the harmonious coexistence of the company, its stakeholders through activities and projects of shared value, which to a certain extent has mitigated the social conflicts.
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