Imagem percebida como um gatilho para a inovação e competitividade empresarial no setor do turismo
DOI:
https://doi.org/10.35622/j.rr.2023.012.001Palavras-chave:
administração, imagem percebida, imagem projetada, inovação, marketingResumo
A imagem projetada e percebida foi analisada como um construto multidimensional que envolve avaliações cognitivas e afetivas que permitem a formulação de estratégias de marketing para a inovação dos processos organizacionais. O ensaio procurou gerar conhecimento que permita a gestão da imagem como um gatilho para a inovação e competitividade empresarial no setor do turismo, permitindo o desenho de uma estratégia de marketing para a inovação dos processos organizacionais. Foram revistos temas relacionados a: administração, processo administrativo, marketing e principalmente sobre a estrutura da variável imagem. A imagem projetada deve ser tão clara, compreensível e próxima da realidade quanto possível. Idealmente, a imagem percebida corresponde ao que a empresa ou destino turístico tem pretendido projetar, pois torna-se importante para a tomada de decisão, e identificação de áreas de oportunidade para melhorar os indicadores.
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